Un seul e-mail, plusieurs publics : affichez ou masquez du contenu selon le destinataire
Vous avez sûrement déjà vécu ça : vous voulez envoyer un seul e-mail à toute votre liste, mais tout le monde ne devrait pas voir la même chose. Les clients d'une ville reçoivent une offre spéciale. Quelques personnes ont besoin d'un rappel de renouvellement. Une équipe doit avoir une signature différente. Vous finissez donc par copier l'e-mail trois fois, modifier chaque version et prier pour avoir envoyé la bonne au bon groupe.
MailMergic vous permet désormais d'afficher ou de masquer des sections entières d'un e-mail selon les informations de chaque destinataire. Vous rédigez ainsi un seul e-mail, qui s'adapte discrètement à chaque personne de votre liste.
Comment ça marche
Le principe ressemble beaucoup à celui d'un espace réservé pour un nom, mais il s'applique à des blocs entiers de contenu plutôt qu'à un seul mot. Vous entourez une section de votre e-mail d'un bloc conditionnel, puis vous définissez une règle toute simple.
Une règle se compose de trois éléments clairs :
- Une colonne : choisissez n'importe quelle colonne de votre feuille de calcul, comme « Ville », « Forfait » ou « Équipe »
- Une condition : décidez comment la vérifier, par exemple est égal à, contient ou est vide
- Une valeur : saisissez ce que vous recherchez, par exemple « Berlin » ou « Bientôt expiré »
Pour chaque personne de votre liste, MailMergic examine sa ligne et décide : cette section a-t-elle sa place dans son e-mail, ou non ? Si la règle correspond, le bloc est inclus. Sinon, le bloc disparaît tout simplement pour cette personne. Elle ne le voit jamais et ne soupçonne même pas qu'il existait.
Et surtout, tout reste dans un seul brouillon bien rangé. Vous rédigez et relisez l'e-mail entier du début à la fin, vous définissez votre règle, et vous le laissez s'adapter à chaque personne au moment de l'envoi, au lieu de conserver plusieurs versions presque identiques côte à côte.
Là où ça aide
Une fois que vous commencez à raisonner en « afficher ceci uniquement quand… », les usages du quotidien viennent vite :
- Une offre locale : affichez une remise uniquement aux clients d'une certaine ville, pendant que tous les autres lisent un e-mail clair, sans aucune offre
- Un rappel de renouvellement : n'incluez un petit rappel amical que pour les personnes dont le forfait arrive bientôt à expiration
- Une note propre à une équipe : ajoutez une signature, un contact ou une série de consignes différents pour un groupe particulier
- Des compléments facultatifs : masquez un paragraphe pour toute personne à qui il manque une information, afin qu'elle ne voie jamais un vide gênant
Le plus beau, c'est que tout se passe en coulisses. Pour chaque lecteur, l'e-mail semble avoir été écrit rien que pour lui, et, d'une certaine manière, c'est le cas.
Rédigé une fois, parfait pour tous
Fini de jongler avec trois brouillons presque identiques. Fini de vérifier et revérifier qui reçoit quelle version. Vous rédigez l'e-mail une seule fois, vous ajoutez une règle ou deux, et vous laissez MailMergic s'occuper du reste pour chaque destinataire.
Ouvrez l'éditeur d'e-mails, entourez une section d'un bloc conditionnel et définissez votre première règle. Un seul e-mail, rédigé une fois, qui convient à chaque personne de votre liste.