Si un message reçoit le statut « Rebond dur », il n’a pas pu être livré au destinataire. Notez que ce rapport ne suit que le destinataire principal, pas les destinataires en CC et BCC.
Cela peut se produire lorsque le message a été rejeté de façon permanente soit parce que :
- L’adresse e-mail est invalide
- L’adresse e-mail n’existe pas
Chez MailMergic, nous ajoutons ces adresses non livrables à une liste de suppression. Cela signifie que même si vous envoyez un message via nos services à cet utilisateur, nous n’essaierons même pas de le livrer à cette adresse, car nous savons qu’elle n’est plus valide.
Que puis-je faire à ce sujet ?
Veuillez ne pas essayer de renvoyer à la même adresse e-mail non livrable. Elle recevra le même statut à nouveau.
Notre meilleur conseil est de vérifier l’adresse e-mail auprès du destinataire. Dans certains cas, les adresses e-mail contiennent simplement une faute de frappe, par exemple au lieu de @gmail.com, il est écrit :
- @gmail.cm
- @mail.com
- @gmail.co