Je ne parviens pas à me connecter et je ne reçois pas d’e-mail de réinitialisation de mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous n’avez pas reçu d’e-mail de réinitialisation de mot de passe, il est probable que votre compte ait été supprimé après 6 mois d’inactivité. Conformément à notre politique et aux exigences du RGPD, les comptes inactifs doivent être supprimés pour des raisons de sécurité et de protection des données.

Nous envoyons un e-mail de rappel 30 jours avant la suppression, vous donnant la possibilité de vous connecter et de maintenir votre compte actif.

Pour éviter que cela ne se reproduise, nous recommandons de vous connecter au moins une fois tous les 6 mois. Alternativement, vous pouvez souscrire à l’un de nos plans payants — ces comptes ne sont pas affectés par la politique d’inactivité.

Si vous êtes certain de vous être connecté au cours des 6 derniers mois, veuillez contacter notre équipe de support à support@mailmergic.com , et nous vous aiderons à restaurer l’accès.