No puedo iniciar sesión y no recibo el correo electrónico para restablecer la contraseña. ¿Qué debo hacer?

Si no puede iniciar sesión y no ha recibido un correo electrónico para restablecer su contraseña, es probable que su cuenta haya sido eliminada tras 6 meses de inactividad. De acuerdo con nuestra política y los requisitos del RGPD, las cuentas inactivas deben eliminarse por motivos de seguridad y protección de datos.

Enviamos un correo electrónico de recordatorio 30 días antes de la eliminación, dándole la oportunidad de iniciar sesión y mantener su cuenta activa.

Para evitar que esto vuelva a suceder, le recomendamos que inicie sesión al menos una vez cada 6 meses. Alternativamente, puede suscribirse a uno de nuestros planes de pago; estas cuentas no se ven afectadas por la política de inactividad.

Si está seguro de haber iniciado sesión en los últimos 6 meses, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@mailmergic.com y le ayudaremos a restablecer el acceso.