Question 1

¿Dónde almacena mis archivos la aplicación MailMergic Offline?

Accepted Answer

Todo permanece dentro del perfil de usuario de su sistema operativo. Las plantillas, los archivos de origen y las fuentes se encuentran en una carpeta File Storage dentro del directorio de datos por usuario; la base de datos local y las copias de seguridad están en una carpeta Database; los archivos de combinación transitorios usan el directorio temporal del sistema operativo; y el resultado final va a una subcarpeta con marca de tiempo de su carpeta Documentos.

Question 2

¿Las descargas de la aplicación MailMergic Offline están firmadas con código y cómo se protegen las actualizaciones?

Accepted Answer

Sí. Las versiones para Windows están firmadas con Authenticode a través de Azure Trusted Signing (cada ejecutable y biblioteca, además del actualizador, firmados con SHA256 y con marca de tiempo), y las versiones para macOS están firmadas con un certificado Apple Developer ID. Las actualizaciones se entregan a través de HTTPS mediante el actualizador automático integrado.

Question 3

¿Cuál es la base del cumplimiento de HIPAA, PCI y RGPD de la aplicación MailMergic Offline?

Accepted Answer

Es arquitectónica: con la aplicación sin conexión sus datos nunca salen de su dispositivo, por lo que MailMergic no los almacena ni los trata. MailMergic no posee una certificación independiente ISO 27001, SOC 2 ni una atestación de prueba de penetración para la aplicación sin conexión; las certificaciones de auditoría mencionadas en otros lugares pertenecen al proveedor de alojamiento en la nube.

Question 4

¿Necesito un Acuerdo de Tratamiento de Datos para la aplicación MailMergic Offline?

Accepted Answer

No. La aplicación sin conexión se rige por un EULA de escritorio y, dado que el tratamiento se realiza en su dispositivo, MailMergic no es un encargado del tratamiento del contenido de sus documentos. El Acuerdo de Tratamiento de Datos en la nube se aplica únicamente al servicio en línea.

Question 5

¿Qué envía la aplicación MailMergic Offline a través de internet?

Accepted Answer

Muy poco, y nunca sus documentos. Las llamadas automáticas cubren la validación de la licencia, una comprobación de hora antimanipulación y comprobaciones de actualizaciones, ninguna de las cuales transporta datos de documentos ni de destinatarios. Solo el envío de correo electrónico transmite los datos y el contenido de los destinatarios, y únicamente a través de su propio servidor SMTP.

Question 6

¿La aplicación MailMergic Offline utiliza funciones de IA o envía datos a Anthropic?

Accepted Answer

No. La validación de datos con IA respaldada por Anthropic se ejecuta únicamente en el servicio en la nube y no forma parte de la versión sin conexión. Los demás asistentes de IA están desactivados en el escritorio, que utiliza coincidencia local en su lugar, y la versión se distribuye sin clave de API, por lo que no realiza llamadas externas de IA.

Question 7

¿La aplicación MailMergic Offline recopila analíticas, telemetría o informes de fallos?

Accepted Answer

No. La aplicación sin conexión no tiene analíticas, telemetría ni informes de fallos activos. No se envía a ningún lugar ningún nombre de archivo, metadato de documento, nombre de campo ni extracto de contenido. Los registros de diagnóstico permanecen en su dispositivo, salvo que decida enviárnoslos por correo electrónico.

Question 8

¿La aplicación MailMergic Offline procesa todo en mi dispositivo?

Accepted Answer

Sí. El archivo de datos, la plantilla y el resultado combinado se procesan por completo en su propio dispositivo. No se envía ningún contenido de documentos a MailMergic ni a terceros, y la combinación funciona totalmente sin conexión una vez que la aplicación tiene licencia.

Question 9

Tengo documentos confidenciales. ¿Qué tan seguro es MailMergic?

Accepted Answer

Los temas de la protección de datos y la seguridad de los datos son más…

Question 10

¿Cumple MailMergic con el RGPD?

Accepted Answer

Sí, MailMergic cumple totalmente con el RGPD. El RGPD no es una simple directriz, sino…

Question 11

Cambiar su contraseña

Accepted Answer

Si desea cambiar su contraseña, inicie sesión en su cuenta en my.mailmergic.com. Abra el menú…

Question 12

¿Por qué se me redirige a otro sitio web cuando quiero suscribirme a un plan?

Accepted Answer

Cuando quiere suscribirse a uno de nuestros planes de pago, se le redirige a «checkout.stripe.com»….

Question 13

¿Dónde se almacenan mis documentos cargados?

Accepted Answer

Toda la información que confía a MailMergic se almacena exclusivamente en centros de datos de…

Question 14

¿MailMergic cumple con la ley HIPAA?

Accepted Answer

Versión sin conexión ✅ Para los clientes que están sujetos a los requisitos de la…

Question 15

Cambiar su dirección de correo electrónico

Accepted Answer

Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, inicie sesión en su cuenta en my.mailmergic.com….

Question 16

¿Si elimino mis documentos en MailMergic, se pueden restaurar?

Accepted Answer

Cuando elimina un elemento en MailMergic, todos los archivos e información asociados a él…

Seguridad