Não consigo iniciar sessão e não estou a receber um e-mail de redefinição de senha. O que devo fazer?

Se não conseguir iniciar sessão e não tiver recebido um e-mail de redefinição de senha, é provável que a sua conta tenha sido eliminada após 6 meses de inatividade. Em conformidade com a nossa política e os requisitos do RGPD, as contas inativas devem ser removidas para fins de segurança e proteção de dados.

Enviamos um e-mail de lembrete 30 dias antes da eliminação, dando-lhe a oportunidade de iniciar sessão e manter a sua conta ativa.

Para evitar que tal volte a acontecer, recomendamos que inicie sessão pelo menos uma vez a cada 6 meses. Em alternativa, pode subscrever um dos nossos planos pagos — estas contas não são afetadas pela política de inatividade.

Se tiver a certeza de que iniciou sessão nos últimos 6 meses, entre em contacto com a nossa equipa de suporte em support@mailmergic.com , e ajudá-lo-emos a restaurar o acesso.