1 §
계약의 목적 범위 및 대상
다음 조건(이하 “일반 계약 조건”)은 Lennart Guth가 제조하고 인터넷을 통해 서비스형 소프트웨어로 제공되는 표준 소프트웨어 프로그램(이하 “소프트웨어”)의 사용 및 운영 지원에 적용됩니다.
계약의 대상은 다음과 같습니다:
- 인터넷을 통해 사용하기 위해 www.mailmergic.com 에 나열된 소프트웨어 프로그램 제공 및
- 데이터 서버에 고객 데이터 저장
개별적으로 개발된 소프트웨어 프로그램은 본 계약의 대상이 아닙니다.
§ 2 서비스의 유형 및 범위
상호 서비스의 유형과 범위는 계약 계약에 의해 규제됩니다. 계약서에 정의 된 서비스 범위는 합의 된 품질로 간주됩니다. 결정적인 요소는 다음과 같습니다.
- 계약서에 나열된 소프트웨어의 정의된 서비스 범위,
각각의 해당 - 사용자 문서가 설정되었습니다.
- 계약에서 가정한 사용에 대한 적합성,
- 계약서에 명시된 조건,
- 다음 조건,
- 일반적으로 적용되는 기술 지침 및 기술 표준, 특히 RFC(Request-for-Comments) 및 W3C(World Wide Web Consortium)에 문서화된 IETF(Internet Engineering Task Force)의 국제 표준 및 제안도 적용됩니다.
불일치가 있는 경우 계약상의 계약이 위의 순서로 적용됩니다.
추가 조건, 특히 계약 파트너의 일반 이용 약관은 MailMergic이 명시적으로 모순되지 않더라도 적용되지 않습니다. MailMergic의 일반 약관만 적용됩니다.
§ 3 이용 약관
3.1. 소프트웨어에 대한 고객의 권리
MailMergic은 계약 기간 동안 고객에게 계약에 언급된 소프트웨어 및 관련 사용자 설명서를 사용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 재라이선스할 수 없는 권리를 부여합니다. 소프트웨어는 인터넷을 통해 제공됩니다. SaaS 서비스의 전송 지점은 MailMergic에서 인터넷에 사용하는 데이터 센터의 라우터 출구입니다. 고객은 계약에 따라 독점적으로 소프트웨어를 사용할 것을 약속하며 제3자에게 양도하거나 다른 방식으로 제3자가 액세스할 수 있도록 하지 않습니다. 고객은 별도의 응용 프로그램을 만들기 위해 소프트웨어의 일부를 “리버스 엔지니어링”, 디컴파일, 분해, 복제 또는 사용할 수 없습니다.
이에 따라 고객은 소프트웨어 및 관련 저작권의 유일한 사용권자로 MailMergic을 인정합니다. 단독 사용권자로서의 MailMergic의 권리는 서면으로 달리 규정되지 않는 한 고객에게 제공하는 소프트웨어의 확장에 대해서도 적용됩니다.
이에 따라 고객은 소프트웨어 및 관련 문서와 관련하여 MailMergic의 브랜드, 이름 및 특허권을 인정합니다. 고객은 프로그램 및 관련 설명서에서 저작권 정보 또는 기타 유사한 소유권 고지를 제거, 변경 또는 수정할 수 없습니다.
3.2. 데이터에 대한 고객의 권리
소프트웨어에 의해 기록, 처리 및 생성 된 데이터는 데이터 센터의 서버에 저장됩니다. 어떤 경우든 고객은 데이터의 유일한 소유자이므로 특히 계약 종료 후에도 MailMergic의 보유권 없이 언제든지 개별 또는 모든 데이터를 반환하도록 MailMergic에 요청할 수 있습니다. 데이터는 데이터 네트워크를 통한 전자 전송 또는 별도의 계약에 의해 데이터 매체를 넘겨줌으로써 공개됩니다. 고객은 데이터 사용에 적합한 소프트웨어를 받을 자격이 없습니다.
3.3. 개인 데이터와 관련된 사용자의 책임
업로드된 파일의 작성자로서 사용자는 해당 규정의 의미 내에서 해당 파일에 나타나는 개인 데이터를 처리할 책임이 있습니다. 따라서 사용자가 유럽 연합에 거주하거나 배포 목록에 유럽 연합 시민의 개인 데이터가 포함된 경우 사용자는 2016년 4월 27일의 규정 번호 2016/679(“GDPR”)와 1978년 1월 6일의 법률 번호 78-17 정보 기술, 데이터 파일 및 시민 자유의 조항을 준수할 것임을 MailMergic에 보증하며, 특히 다음과 같은 조항을 준수합니다:
- 전송된 파일에 포함된 개인 데이터가 해당 규정에 따라 수집 및 처리되었음을 보증합니다.
- 사용자가 해당 규칙에 따라 데이터 주체에게 알렸다는 것;
- 적절한 경우, 수집 및 처리가 데이터 주체에 의해 동의되었습니다.
- 데이터 주체는 해당 규칙에 따라 권리를 행사할 수 있습니다.
- 사용자는 정보가 부정확하거나 불완전하거나 모호하거나 오래된 경우 또는 데이터 주체가 수집, 사용, 통신 또는 저장을 금지하려는 경우 정보를 수정, 완료, 명확화, 업데이트 또는 삭제할 것을 약속합니다.
사용자가 MailMergic 플랫폼에 업로드하는 개인 데이터의 보존 기간을 관리할 책임은 전적으로 사용자에게 있으며, 보존 기간이 만료되면 해당 데이터를 삭제할 책임은 사용자에게 있음을 명시합니다. MailMergic은 사용자와의 계약 관계가 종료될 때만 해당 데이터를 삭제할 책임이 있습니다.
또한 사용자는 GDPR 제9조의 의미 내에서 “민감한” 개인 데이터, 특히 건강 데이터는 물론 범죄 전과 및 범죄와 관련된 데이터, 사회 보장 번호 또는 은행 카드 번호와 관련된 데이터를 MailMergic 플랫폼에 업로드하는 파일에 포함하지 않기로 약속합니다. MailMergic은 플랫폼에 이러한 개인 데이터가 존재하는 경우와 그로 인해 발생할 수 있는 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이 조항을 위반하는 경우 사용자는 모든 결과에 대해 전적으로 책임을 지며, 필요한 경우 MailMergic을 보증하고 면책할 것을 약속합니다.
3.4 스팸에 대한 무관용 정책
MailMergic은 이메일이나 기타 권유는 반드시 합법적이고 수신자가 예상할 수 있는 것이어야 한다고 믿습니다.
그렇기 때문에 우리는 고객이 제품과 서비스를 사용할 때 몇 가지 기본적이지만 의무적인 규칙을 따르기를 기대합니다. 이와 관련하여 계정을 만들고 당사 서비스 중 하나를 사용하기 전에 해당 규칙을 읽고 동의해야 합니다. 어떤 경우에도 이러한 이용 약관은 귀하가 계정을 만들거나 당사 제품 및 서비스를 사용하기 시작하는 즉시 적용되며 당사의 전체 비즈니스 관계 동안 구속력이 있습니다. 이는 MailMergic 서비스 일반 이용 약관의 필수적인 부분을 구성하며 모든 MailMergic 사용자에게 적용됩니다.
당사 서비스의 일부는 이메일 전송을 위한 IP/도메인과 같이 많은 사용자 간에 공유되기 때문에 당사는 다른 사람의 행동이나 서비스 사용이 다른 사용자에게 부정적인 영향을 미치지 않도록 해야 합니다. 공유 인프라에서 사고를 방지하고 모든 사용자에게 표준에 부합하는 서비스 품질을 제공하기 위해 플랫폼 사용에 몇 가지 제한을 가해야 합니다.
그 결과, 당사의 현재 스팸 방지 정책을 준수하지 않을 경우, 당사의 일반 이용 약관에 설명된 정지 절차에 따라 당사의 평판 또는 당사 서비스의 글로벌 효율성에 대한 손상을 방지하기 위해 귀하의 계정에서 귀하의 전체 계정 또는 특정 서비스가 즉시 정지 또는 제한될 수 있습니다.
앞서 설명한 것처럼 MailMergic에서는 이메일은 수신자가 예상할 수 있어야 한다고 생각합니다. 그렇기 때문에 다음 규칙이 적용되어야 합니다. 이러한 규칙은 완전한 것이 아니며 MailMergic은 서비스 효율성에 영향을 미칠 수 있는 모든 행위에 대해 사용자의 계정을 일시 정지할 수 있는 권리를 보유합니다.
결과적으로, 당사의 현재 스팸 방지 정책을 준수하지 않을 경우, 당사의 평판 또는 당사 서비스의 글로벌 효율성에 대한 손상을 방지하기 위해 귀하의 전체 계정 또는 귀하의 계정에서 특정 서비스가 즉시 정지되거나 제한될 수 있습니다.
3.4.1 금지된 콘텐츠
- 불법 행위
- 불법 약물
- 의약품/의약품을 포함한 모조품
- 해킹 프로그램
- 폭탄 조립 또는 제작 지침
- 폭발물 또는 기타 무기(총기인지 여부와 상관없이)
- 아동에 대한 폭력을 포함하거나 폭력을 조장하는 자료
- CAN-SPAM, GDPR, LGPD, CASL과 같은 스팸 방지법을 위반하는 모든 메시지
- 증오심 표현 및 모든 형태의 금지된 언어(명예 훼손, 모욕, 비방, 폄하 등)
3.4.2 당사 플랫폼에서 허용되지 않는 콘텐츠 및 산업
수년간의 경험을 통해 우리는 일부 활동이 엄격하게 불법으로 간주되지 않음에도 불구하고 매우 나쁜 신호를 생성하고 일반적인 평균보다 더 높은 남용/불만 비율을 생성한다는 것을 알게 되었습니다. 모든 고객에 대한 표준에 따라 서비스 수준을 유지하기 위해 다음 주제와 산업을 더 이상 수락하지 않기로 결정했습니다.
- 통화 교환, 사기성 주식 및 주식 시장 거래
- 재택 근무는 “빨리 부자가 되라”는 약속, 수동적으로 또는 노력 없이 돈을 벌겠다는 제안, 금융 패키지 및 피라미드 계획을 제안합니다
- 성적으로 노골적인 포르노 또는 전자상거래
- 발기 문제에 대한 치료법
- 대량 채용 권유(스마트 세분화 없이 가능한 한 많은 수의 후보자에게 구인 게시판을 보내고, 후보자는 회사에 입사 지원서를 일괄 보냄)
- 정치적 성격의 목록(영사, 정부 목록 등)에는 식별된 광고주로부터 커뮤니케이션을 수신하는 데 명시적으로 동의하지 않은 개인의 주소가 포함되어 있습니다. 이메일 주소가 영사관 또는 대사관에 제공되었다는 사실은 옵트인 약속의 증거로 간주되지 않습니다.
- 정치적으로 민감한 주제
- 초기 코인 제공 (ICO)
- 모든 외환 거래 관련
- 채권추심
- 다른 사람에 대한 폭력 또는 증오심 표현을 조장하거나 다른 사람을 직접 공격하거나 위협하는 행위
- 잘못된 정보(‘가짜 뉴스’)
- “피싱 시뮬레이션”을 수행하는 보안 서비스
3.4. 이용 약관 위반
언급된 이용 약관을 위반하는 경우 MailMergic은 사전 통지 없이 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다. 이 경우 MailMergic은 계약 위반으로 인해 고객에게 손해배상을 청구할 수 있는 권리도 보유합니다. 이미 지불한 금액의 전액, 일부 또는 전부를 환불할지 여부는 MailMergic의 재량에 따라 결정됩니다.
3.5. 계약 기간 및 해지
SaaS 서비스 제공을위한 최소 기간은 1 개월입니다. 취소가 없는 경우 계약 기간은 자동으로 한 달 더 연장됩니다. 금액은 가장 최근에 저장된 자동이체 또는 신용 카드 데이터에서 수집됩니다.
특히 자동 이체 또는 신용카드 수금에 실패한 경우 등 중요한 사유가 있는 경우 MailMergic은 서비스를 해지할 수 있습니다.
계정이 연속 180일 이상 비활성 상태로 유지되는 경우(즉, 로그인 없음, 유료 플랜의 활성 구독 없음) 당사는 계정과 관련된 모든 데이터(템플릿 데이터, 파일, 사용자/로그인 데이터 포함)를 취소할 수 없는 방식으로 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다. 삭제와 함께 계약은 추가 통지 없이 해지됩니다.
§ 4 유지 보수 조건 및 서비스 수준
4.1. 추가 개발/성능 변경
MailMergic은 계약 체결 후 기술 발전 및 성능 최적화 과정에서 새로운 또는 다른 기술, 시스템, 프로세스 또는 표준을 사용하여 성능을 추가로 개발 및 변경할 수 있는 권리를 보유합니다(예: 최신 또는 다른 기술, 시스템, 프로세스 또는 표준 사용). 성능에 중대한 변경이 있는 경우 MailMergic은 고객에게 적시에 통지합니다. 서비스 변경으로 인해 고객에게 중대한 불이익이 있는 경우 고객은 변경 날짜에 계약을 일시적으로 해지할 수 있습니다. 고객은 서비스 변경 통지를 받은 후 2주 이내에 계약을 해지해야 합니다.
소프트웨어의 새 버전이 출시되면 MailMergic은 고객에게 해당 새 버전에 대해 섹션 3에 나열된 권한을 부여합니다.
4.2. 시스템 운영
MailMergic은 제공되는 소프트웨어가 고객의 요구사항에 적합한 환경 및 구성과 고객의 용도에 적합한 하드웨어에서 운영되도록 보장합니다. 여기에는 서버 수와 유형, 정기 백업, 확장성, 전원 공급 장치, 에어컨, 방화벽, 바이러스 검사, 광대역 인터넷 연결이 포함됩니다.
4.3. 시스템 가용성
인터넷의 라우터 출구에서 데이터 센터 네트워크의 가용성은 연간 평균 99 %입니다. 인터넷에 대한 클라이언트 쪽 연결은 고객의 책임입니다. 이것은 SaaS 서비스 범위의 일부가 아닙니다. 다운타임은 전체 분 단위로 결정되며
연도별 장애 해결 시간의 합으로 계산됩니다.
여기에는 최적화 및 성능 향상을 위한 소위 유지 관리 기간과 MailMergic이 통제할 수 없는 사유로 인한 문제 해결 시간 손실 및 불가항력으로 인한 장애는 포함되지 않습니다.
4.4. 시스템 가용성 장애
시스템 가용성에 대한 중단은 알게 된 후 즉시 고객이 보고해야 합니다. 결함을 보고하기 전에 고객은 자신의 책임 영역을 확인해야 합니다. 지원 시간 내에 수신된 결함 보고서의 경우 2시간 이내에 결함 정리가 시작됩니다. 지원 시간 외에
에 접수된 장애 신고의 경우 다음 영업일에 장애 처리가 시작됩니다. 고객이 책임져야 하는 결함 제거 지연(예: 고객 측 담당자가 없는 경우)은 결함 제거 시간에 포함되지 않습니다.
§ 5 품질 보증
최신 기술에 따르면 모든 응용 프로그램 조건에서 소프트웨어 오류를 배제 할 수는 없습니다. 그러나 MailMergic은 www.mailmergic.com 에서 명명된 소프트웨어를 원칙적으로 사용할 수 있음을 보증합니다. 제한 기간은 1년입니다.
소프트웨어 및 관련 설명서의 오류는 합리적인 기간 내에 MailMergic에서 무료로 수정해 드립니다. 이 수정 주장의 전제 조건은 오류를 재현할 수 있어야 한다는 것입니다. MailMergic은 보증 의무를 이행하기 위해 수정하거나 교체품을 제공할 수 있습니다. 특히 고객에게 새 버전의 소프트웨어를 제공하여 보증 의무를 이행할 수 있습니다. 이는 고객이 계약에 따라 사용할 수 있도록 결함이 있는 기능에 대한 대체 솔루션을 제공하는 경우 문제 해결과 동일합니다.
소프트웨어가 계약에 따라 사용되지 않는 경우 보증 청구는 제외됩니다. 또한 고객이 계약서에 언급된 소프트웨어를 변경하거나 확장하는 경우 고객이 오류가 변경 또는 확장과 인과 관계가 없음을 입증할 수 없는 한 보증 청구는 제외됩니다.
주요 프로그램 오류가 언급된 조건에 따라 MailMergic에서 해결되지 않는 경우 고객은 월별 SaaS 요금의 감액을 요청할 수 있습니다. 합리적인 노력으로 오류 수정이 불가능한 경우에도 MailMergic은 동일한 권리를 갖습니다. 문제 해결 과정에서 문제가 고객의 운영 오류 또는 부적절한 사용으로 인한 것으로 판명된 경우, MailMergic은 발생한 노력에 대해 적절한 보상을 요구할 수 있습니다.
MailMergic은 계약에 명시된 소프트웨어가 고객의 개별 요구 사항을 충족하는 것을 보장하지 않습니다. 이것은 특히 원하는 경제적 성공을 달성하지 못한 경우에 적용됩니다. MailMergic에 대한 보증 청구는 직접 고객만 가능하며 대리인을 지정할 수 없습니다.
§ 6 책임의 제한
계약상 의무 위반 및 불법 행위로 인한 의무 위반으로 인한 손해배상 청구는 고의 또는 중과실이 입증된 경우에만 MailMergic과 그 대리인 및 대리인에 대해 주장할 수 있습니다. 앞서 언급한 책임 배제는 필수 계약상 의무(기본 의무) 위반에는 적용되지 않습니다. 보증된 재산, 개인 상해 및 의무적 법적 조항에 대한 MailMergic의 책임도 영향을 받지 않습니다. MailMergic은 불가항력, 특히 글로벌 통신 네트워크의 장애 또는 과부하로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 이유로 고객은 이행 의무의 감소를 주장 할 수 없습니다. MailMergic은 서비스를 통해 게시된 정보에 대해 책임을 지지 않습니다. 발신자는 정확성, 완전성 및 시사성에 대한 책임이 있습니다. 데이터 전송 중 불충분한 보안 예방 조치로 인해 고객 측에서 발생할 수 있는 손해에 대해 MailMergic은 책임을 지지 않습니다. 손해에 대한 가능한 책임은 연회비로 제한됩니다. 데이터 손실로 인한 손해에 대한 책임은 데이터가 제대로 백업된 경우 발생할 수 있는 금액으로 제한되지만 연회비를 넘지 않습니다. 고객의 손해 배상 청구는 섹션 202 BGB의 조항에 관계없이 발생 후 1년 후에 법령에 의해 금지됩니다. 이 약어는 MailMergic이 중대한 과실 또는 고의로 행동한 경우에는 적용되지 않습니다.
§ 7 보수
계약에서 합의 된 월 사용료가 SaaS 서비스에 부과됩니다. 발생한 수수료는 사전에 청구됩니다.
§ 8 가격 및 결제 조건
결제는 자동이체 또는 신용카드 결제로 이루어집니다. 지불 기한을 초과하면 불이행 시 혜택이 제한될 수 있습니다.
고객은 법적으로 성립된 청구 또는 MailMergic이 서면으로 인정한 청구가 아닌 한 MailMergic에 대한 청구와 상계할 수 없습니다.
당사는 제공되는 서비스에 대한 가격을 조정할 권리를 보유합니다. 모든 가격 인상은 적용일로부터 최소 3개월 전에 회원님에게 통지됩니다. 새로운 요금에 동의하지 않는 경우 추가 수수료나 위약금 없이 즉시 계약을 해지할 수 있는 권리가 있습니다. 이러한 상황에서 해지하려면 새 요금이 적용되기 전에 서면 또는 고객 포털을 통해 당사에 통지해야 합니다.
§ 9 기밀 유지, 데이터 보호
계약 당사자는 계약 대상의 맥락에서 얻은 지식, 특히 기술 또는 경제적 데이터 및 기타 지식을 비밀로 유지하고 계약 목적의 목적을 위해 독점적으로 사용할 것을 약속합니다.
이는 공개적으로 액세스할 수 있는 정보 또는 계약 당사자의 무단 조치 또는 누락 없이 공개적으로 액세스할 수 있게 된 정보 또는 법원 명령 또는 법률로 인해 제공되어야 하는 정보에는 적용되지 않습니다. 고객 문제에 대한 지원 지원의 경우 고객 레코드에 액세스해야 할 수 있습니다. 액세스는 고객과의 웹 미팅 또는 데이터베이스 분석을 통해 이루어질 수 있습니다. 이 액세스는 각 지원 조치의 기간으로 제한됩니다.
계약 목적의 범위 내에서 개인 데이터를 처리해야 하는 경우 MailMergic과 고객은 법적 데이터 보호 규정을 준수합니다.
MailMergic은 연방 데이터 보호법(BDSG)에 따라 고객 데이터가 저장된다는 사실을 고객에게 알립니다.
§ 10 분리 가능성 조항
본 이용 약관의 조항이 효력을 상실하는 경우, 나머지 조항의 효력은 영향을 받지 않습니다.
§ 11 해석
본 약관은 독일어로 작성되었습니다. 본 계약의 번역본이 독일어 버전과 충돌하는 경우, 독일어 버전이 우선합니다.
§ 12 준거법, 관할 구역
독일 법이 적용됩니다. 당사자 간의 계약 관계에서 발생하는 모든 분쟁에 대한 관할권은 독일 프랑크푸르트 암 마인입니다.
§ 13 철회 권리
철회 권리
귀하는 이유 없이 14일 이내에 이 계약을 취소할 권리가 있습니다.
취소 기간은 계약 체결일로부터 14 일입니다.
회원님의 철회 권리를 행사하려면 명확한 의사표시(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 보낸 편지)를 통해 당사(RentMozart, Lennart Guth, Bahnstraße 19a, 65843 Sulzbach, Germany 또는 [email protected])에 본 계약을 철회하기로 결정했음을 알려야 합니다. 이 목적을 위해 첨부된 샘플 철회 양식을 사용할 수 있지만 필수는 아닙니다.
샘플 취소 양식
(계약을 취소하려면 이 양식을 작성하여 다시 보내주세요).
- To: MailMergic, Lennart Guth, Bahnstraße 19a, 65843 Sulzbach, 독일.
- 본인은 다음 서비스 제공을 위해 체결한 계약을 취소합니다.
- 주문일:
- 소비자 이름:
- 소비자 주소:
- 소비자 서명 (종이로 의사 소통하는 경우에만) :
- 날짜:
또한 모델 탈퇴 양식 또는 기타 명확한 신고서를 전자적으로 작성하여 웹사이트 (www.mailmergic.com)에서 제출할 수도 있습니다 . 이 옵션을 사용하는 경우, 당사는 즉시 그러한 철회를 받았다는 확인서(예: 이메일)를 보내드립니다.
취소 기한을 맞추려면 취소 기간이 만료되기 전에 취소 권리 행사 통지를 보내는 것으로 충분합니다.
철수의 결과
귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하에게 배송비(당사가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송과 다른 유형의 배송을 선택함으로써 발생하는 추가 비용 제외)를 포함하여 귀하로부터 받은 모든 지불금을 귀하가 본 계약의 취소 통지를 받은 날로부터 늦어도 14일 이내에 즉시 상환하도록 합니다. 이 상환을 위해 당사는 귀하와 명시적으로 합의한 다른 사항이 없는 한 귀하가 원래 거래에 사용한 것과 동일한 지불 수단을 사용합니다. 어떠한 경우에도 이 상환에 대한 수수료는 부과되지 않습니다.
취소 기간 동안 서비스를 시작하도록 요청한 경우, 귀하는 본 계약과 관련하여 취소 권리 행사를 당사에 알리는 시점까지 이미 제공된 서비스의 비율에 해당하는 합리적인 금액을 당사에 지불해야합니다 계약에서 제공되는 서비스의 전체 범위와 비교됩니다.