服务条款

§ 1
合同的客观范围和目标

以下条件（”合同总则”）适用于标准软件程序（”软件”）的使用和运行支持，这些软件由 Lennart Guth（以下简称MailMergic）制造，并通过互联网以软件即服务的形式提供。
合同主体为

• 提供 www.mailmergic.com所列的软件程序，供在互联网上使用，以及
• 在数据服务器上存储客户数据

单独开发的软件程序不属于本合同的范围。

§ 2 服务类型和范围

互助服务的类型和范围由合同协议规定。 合同中规定的服务范围被视为商定的质量。 决定性因素有

• 合同中列出的软件的规定服务范围，即
  中各自的服务范围。
• 用户文档已设置
• 是否适合合同规定的用途、
• 合同规定的条件、
• 符合以下条件、
• 普遍采用的技术指南和技术标准，特别是互联网工程任务组（IETF）和万维网联盟（W3C）的国际标准和建议（见征求意见稿（RFC））。

如果出现不一致的情况，则按照上述顺序适用合同协议。

其他条件，特别是合同伙伴的一般条款和条件，即使MailMergic没有明确反驳，也不适用。 仅适用MailMergic的一般条款和条件。

§ 3 使用条款

3.1. 客户对软件的权利

MailMergic授予客户在合同期内使用合同中提及的软件和相关用户文档的非独占、不可转让和不可再许可的权利。 该软件通过互联网提供。 SaaS 服务的传输点是MailMergic所使用的数据中心通往互联网的路由器出口。 客户承诺仅按照合同规定使用软件，不得将软件转让给第三方，也不得以任何其他方式让第三方使用软件。 客户无权对软件的任何部分进行 “反向工程”、反编译、反汇编、复制或用于创建单独的应用程序。

客户特此承认MailMergic为软件及相关版权的唯一许可人。 MailMergic 作为唯一许可人的权利也适用于MailMergic向客户提供的软件扩展，除非另有书面规定。

客户在此承认MailMergic 与软件和相关文档有关的品牌、名称和专利权。 客户不得删除、更改或以其他方式修改程序和相关文档中的版权信息或其他类似的所有权声明。

3.2. 客户对数据的权利

软件记录、处理和生成的数据存储在数据中心的服务器上。 在任何情况下，客户仍是数据的唯一所有者，因此可随时要求MailMergic退还个别或所有数据，尤其是在合同终止后，而MailMergic 无权保留这些数据。 数据通过数据网络以电子方式传输，或根据单独协议通过移交数据载体的方式发布。 客户无权获得适用于使用数据的软件。

3.3. 用户对个人数据的责任

作为上传文件的创建者，用户对这些文件中出现的个人数据的处理负责。 因此，如果用户居住在欧盟，或如果其分发列表包含欧盟公民的个人数据，则用户向MailMergic保证遵守 2016 年 4 月 27 日第 2016/679 号法规（”GDPR”）以及 1978 年 1 月 6 日第 78-17 号法律《信息技术、数据文件和公民自由法》的规定，特别是：

• 所传输文件中包含的个人数据的收集和处理符合相关规定；
• 用户已根据适用规则通知数据主体；
• 在适当情况下，数据的收集和处理已得到数据当事人的同意；
• 允许数据主体根据适用规则行使其权利；
• 用户承诺，如果信息不准确、不完整、不明确或过时，或者如果信息主体希望禁止信息的收集、使用、交流或存储，将对信息进行更正、补充、澄清、更新或删除。

具体规定是，用户全权负责管理其上传至MailMergic平台的个人数据的保留期，并有义务在保留期到期时删除数据。 MailMergic只负责在与用户的合同关系结束时删除这些数据。

此外，用户应承诺不在上传到MailMergic平台的文件中包含 GDPR 第 9 条所指的 “敏感 “个人数据，尤其是不包含健康数据，也不包含与刑事定罪和犯罪有关的数据、任何社会保障号或任何银行卡号。 MailMergic不对其平台上出现的此类个人数据及其可能导致的后果承担任何责任。 如违反本条款，用户应对任何后果承担全部责任，并承诺向MailMergic 提供担保，必要时对MailMergic 做出赔偿。

3.4 垃圾邮件零容忍政策

在MailMergic，我们认为任何电子邮件或其他邀请都必须是合法的，并且是收件人所期望的。

因此，我们希望客户在使用我们的产品和服务时遵守一些基本但必须遵守的规则。 因此，在创建账户和开始使用我们的服务之前，您必须确保阅读并接受这些规则。 在任何情况下，一旦您创建账户和/或开始使用我们的产品和服务，这些条款和条件即立即生效，并在我们的整个业务关系中具有约束力。 它们构成MailMergic服务使用总则的组成部分，适用于所有MailMergic用户。

由于我们的部分服务在许多用户之间共享，例如用于发送电子邮件的 IP/域名，因此我们必须确保任何人的行为或对服务的使用都不会对其他用户造成负面影响。 为了避免我们的共享基础设施发生事故，并为所有用户提供符合我们标准的服务质量，我们必须对平台的使用施加一些限制。

因此，不遵守我们现行的反垃圾邮件政策可能会导致您的整个账户或账户中的某些服务被立即暂停或限制，以防止对我们的声誉或我们服务的全球效率造成任何损害，具体暂停或限制程序请参见我们的《一般使用条件》。

如前所述，在MailMergic，我们认为电子邮件必须符合收件人的期望。 因此，必须遵守以下规则。 这些规则并非详尽无遗，MailMergic保留对任何可能影响服务效率的行为暂停用户账户的权利。

因此，不遵守我们现行的反垃圾邮件政策可能会导致您的整个账户或账户中的某些服务被立即暂停或限制，以防止对我们的声誉或我们服务的全球效率造成任何损害。

3.4.1 禁止的内容，例如但不限于

• 非法活动
• 非法药物
• 假冒产品，包括毒品/药品
• 黑客程序
• 组装或制作炸弹的说明
• 爆炸物或其他武器（无论是否为枪支）
• 包含针对儿童的暴力或鼓励暴力的材料
• 任何违反反垃圾邮件法的信息，例如但不限于 CAN-SPAM、GDPR、LGPD、CASL
• 仇恨言论和任何形式的违禁语言（诽谤、侮辱、中伤、贬低等）

3.4.2 我们平台不接受的内容和行业

根据多年的经验，我们注意到，有些活动尽管严格来说并不属于非法活动，但却会产生非常糟糕的信号，滥用/投诉率也高于通常的平均水平。 为了使我们的服务水平符合所有客户的标准，我们决定不再接受以下主题和行业：

• 货币兑换、欺诈性股票和股票市场交易
• 承诺 “快速致富 “的在家工作、被动赚钱或不劳而获、金融套餐和金字塔计划
• 露骨色情或电子商务
• 治疗勃起问题的方法
• 批量招聘（招聘网站向尽可能多的求职者发送招聘信息，而不进行任何智能细分，求职者向公司批量发送求职申请）
• 具有政治性质的名单（领事、政府名单等），其中包含未明确表示同意接收指定广告商通信的个人地址。 向领事馆或大使馆提供电子邮件地址这一事实不应被视为承诺选择加入的证据。
• 政治敏感话题
• 首次代币发行（ICO）
• 所有外汇交易相关
• 收债
• 宣扬针对他人的暴力或仇恨言论，或直接攻击或威胁他人
• 错误信息（”假新闻）
• 安全部门进行 “网络钓鱼模拟”

3.4. 违反使用条款

如果违反上述使用条件，MailMergic有权全部或部分终止合同，恕不另行通知。 在这种情况下，MailMergic还保留因客户违约而向其索赔的权利。 MailMergic 有权决定是否全额、部分或不退还任何已付款项。

3.5. 合同期限和终止

提供 SaaS 服务的最短期限为 1 个月。 如果没有取消，合同期将自动延长一个月。 这些金额是从最近保存的直接借记或信用卡数据中收集的。

MailMergic有权因重要原因终止合同，特别是在直接借记或信用卡收款失败的情况下。

如果账户连续 180 天以上未激活（即未登录、未激活付费计划），我们有权不可撤销地删除与账户相关的所有数据（包括模板数据、文件、用户/登录数据）。 合同也随之终止，无需另行通知。

§ 4 维护条件和服务水平

4.1. 进一步发展/性能变化

MailMergic保留在合同签订后的技术进步和性能优化过程中进一步开发和更改性能的权利（例如，通过使用更新或不同的技术、系统、流程或标准）。 如果性能发生重大变化，MailMergic将及时通知客户。 如果服务变更对客户造成重大不利，客户有权在变更当日特别终止合同。 客户必须在收到服务变更通知后两周内终止合同。

当软件推出新版本时，MailMergic将授予客户第 3 节中列出的相应新版本的权利。

4.2. 系统运行

MailMergic确保所提供的软件在适合客户要求的环境和配置下运行，并在适合客户预期用途的硬件上运行。 这包括服务器的数量和类型、定期备份、可扩展性、供电、空调、防火墙、病毒检测、宽带网络连接。

4.3. 系统可用性

数据中心网络在互联网路由器出口处的可用率为年均 99%。 客户端与互联网的连接由客户负责。 这不属于 SaaS 服务范围。 停机时间以整分钟为单位，根据每
年的故障排除时间总和计算。 这不包括MailMergic为优化和提高性能而确定的所谓维护窗口期，以及由于MailMergic 无法控制的原因和不可抗力导致的故障而造成的故障排除时间损失。

4.4. 系统可用性失调

客户在发现系统可用性中断后必须立即报告。 在报告故障之前，客户必须检查自己的责任范围。 对于在支持时间内收到的故障报告，故障排除工作将在两小时内开始。 如果
是在支持时间之外收到的故障报告，则故障排除工作从下一个工作日开始。 由客户负责的故障排除延迟（如因客户方联系人不在而造成的延迟）不计入故障排除时间。

§ 5 保证

根据目前的技术水平，不可能在所有应用条件下都排除软件错误。 不过，MailMergic保证原则上可以使用www.mailmergic.com命名的软件。 诉讼时效为一年。

MailMergic将在合理期限内免费纠正软件和相关文档中的错误。 要求纠正错误的先决条件是错误是可重复的。 MailMergic可以纠正或提供替代品，以履行保修义务。 特别是，MailMergic可以向客户提供新版本的软件，以履行保修义务。 如果MailMergic提供故障功能的替代解决方案，使客户能够按照合同规定使用该功能，则与故障排除相同。

如果未按照合同规定使用软件，则排除保修索赔。 此外，如果客户对合同中提到的软件进行了更改或扩展，除非客户能证明错误与更改或扩展没有因果关系，否则不享受保修服务。

如果MailMergic无法按照上述条件纠正重大程序错误，客户可要求减少 SaaS 月费。 如果经合理努力仍无法纠正错误，MailMergic拥有同样的权利。 如果在故障排除过程中发现问题是由于操作失误或客户使用不当造成的，MailMergic可以要求对所付出的努力给予适当的补偿。

MailMergic不保证合同中指定的软件满足客户的个性化要求。 这尤其适用于未能取得预期经济成就的情况。 对MailMergic的保修索赔只适用于直接客户，不得转让。

§ 6 责任限制

只有在能够证明存在故意或重大过失行为的情况下，才能对MailMergic及其代理和委托代理人提出因违反合同义务和侵权行为而造成的损失索赔。 上述免责条款不适用于违反基本合同义务（主要义务）的情况。 MailMergic 对担保财产、人身伤害和强制性法律规定的责任也不受影响。 MailMergic不对不可抗力造成的服务中断负责，特别是全球通信网络的故障或超载。 因此，客户不能要求减少其履约义务。 MailMergic对通过其服务发布的信息不承担任何责任。 发件人对其正确性、完整性和时事性负责。 MailMergic不对客户方在数据传输过程中因安全防范措施不当而造成的损失负责。 可能的损害赔偿责任以年费金额为限。 因数据丢失而造成的损失赔偿责任仅限于在正确备份数据的情况下产生的金额，但不超过年费。 无论《德国民法典》第 202 条有何规定，客户提出的损害赔偿要求在发生一年后即失去时效。 如果MailMergic存在重大过失或故意行为，则本缩写不适用。

§ 7 薪酬

SaaS 服务按合同约定收取月费。 所产生的费用将提前开具发票。

§ 8 定价和付款条件

付款方式为直接借记或信用卡结算。 如果超过了付款期限，可能会因违约而限制福利。

客户无权抵消对MailMergic 的索赔，除非这些索赔是合法成立的索赔或MailMergic以书面形式认可的索赔。

我们保留调整所提供服务定价的权利。 任何价格上涨都将在生效日期前至少三 (3) 个月通知您。 如果您不同意新的定价，您有权立即终止合同，而无需支付任何额外费用或罚款。 在这些情况下终止合同，必须在新定价生效前以书面形式或通过客户门户通知我们。

§ 9 保密、数据保护

合同双方承诺对在合同标的范围内获得的知识–尤其是技术或经济数据及其他知 识–保密，并仅用于合同标的目的。

这不适用于可公开访问的信息，或未经合同双方授权的行为或疏忽而可公开访问的信息，或根据法院命令或法律必须提供的信息。 在为客户问题提供支持时，可能需要调阅客户记录。 可以通过与客户的网络会议或数据库分析进行访问。 这种访问仅限于相关支持措施的期限内。

如果必须在合同标的范围内处理个人数据，MailMergic和客户将遵守法律数据保护规定。

MailMergic根据《联邦数据保护法》(BDSG) 建议客户保存客户数据。

§ 10 可分割性条款

如果这些条款和条件中的某一规定无效，其余规定的有效性不受影响。

§ 11 解释

本条款以德语书写。 如果本协议的任何翻译版本与德文版本相冲突，则以德文版本为准。

§ 12 适用法律、司法管辖地

适用德国法律。 因双方合同关系产生的所有争议的管辖地为德国美因河畔法兰克福。

§ 13 撤回权

撤回权

您有权在十四天内取消本合同，无需说明任何理由。

取消期限为合同签订之日起 14 天内。

为了行使您的撤销权，您必须以明确声明的方式（如邮寄信件、传真或电子邮件）通知我们（RentMozart, Lennart Guth, Bahnstraße 19a, 65843 Sulzbach, Germany 或[email protected]）您决定撤销本合同。 为此，您可以使用所附的退出表样本，但这不是强制性的：

取消合同表样本
（如果您想取消合同，请填写此表并寄回给我们）。

• 收件人MailMergic, Lennart Guth, Bahnstraße 19a, 65843 Sulzbach, Germany。
• 我特此撤销我为提供以下服务而签订的合同：
• 订购日期
• 消费者姓名：
• 消费者地址
• 消费者签名（仅适用于纸质通信）：
• 日期

您也可以在我们的网站www.mailmergic.com 上以电子方式填写并提交退出表格范本或其他明确声明。 如果您使用此选项，我们将立即向您发送确认函（例如电子邮件），确认我们已收到您的撤销申请。

为遵守取消期限，您只需在取消期限到期前发出行使取消权的通知即可。

退出的后果

如果贵方撤销本合同，我方将向贵方支付我方已收到的所有款项，包括送货费用（因选择不同于我方提供的最便宜标准送货方式而产生的额外费用除外），贵方应立即偿还，最迟在我方收到贵方撤销本合同通知之日起 14 天内偿还。 对于还款，我们将使用您在原始交易中使用的相同支付方式，除非与您明确约定了其他方式；在任何情况下，您都不会因还款而被收取任何费用。

如果贵方要求在取消合同期间开始提供服务，则必须向我方支付合理金额，该金额与贵方通知我方行使合同取消权时已经提供的服务占合同规定的服务总范围的比例相当。