§ 1 ขอบเขตวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของ
สัญญา
เงื่อนไขต่อไปนี้ (“เงื่อนไขสัญญาทั่วไป”) มีผลบังคับใช้กับการใช้และการสนับสนุนการดําเนินงานของโปรแกรมซอฟต์แวร์มาตรฐาน (“ซอฟต์แวร์”) ซึ่งผลิตโดย Lennart Guth ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า MailMergic และให้บริการในรูปแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต
หัวข้อของสัญญาคือ:
- การจัดหาโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ใน www.mailmergic.com เพื่อใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตและ
- การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าบนเซิร์ฟเวอร์ข้อมูล
โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเป็นรายบุคคลไม่ใช่หัวข้อของสัญญานี้
§ 2 ประเภทและขอบเขตของบริการ
ประเภทและขอบเขตของบริการร่วมกันถูกควบคุมโดยข้อตกลงตามสัญญา ขอบเขตของบริการที่กําหนดไว้ในสัญญาถือเป็นคุณภาพที่ตกลงกันไว้ ปัจจัยชี้ขาดคือ:
- ขอบเขตที่กําหนดไว้ของบริการของซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ในสัญญา
ตามลําดับ - มีการตั้งค่าเอกสารสําหรับผู้ใช้
- ความเหมาะสมสําหรับการใช้งานที่สันนิษฐานไว้ในสัญญา
- เงื่อนไขที่กําหนดไว้ในสัญญา
- เงื่อนไขต่อไปนี้
- แนวทางทางเทคนิคและมาตรฐานทางเทคนิคที่ใช้โดยทั่วไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งมาตรฐานสากลและข้อเสนอของ Internet Engineering Task Force (IETF) ตามที่ระบุไว้ใน Request-for-Comments (RFC) และ W3C (World Wide Web Consortium)
ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนข้อตกลงตามสัญญาจะมีผลบังคับใช้ตามลําดับข้างต้น
เงื่อนไขเพิ่มเติม โดยเฉพาะข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปของพันธมิตรตามสัญญา จะไม่มีผลบังคับใช้ แม้ว่า MailMergic จะไม่ได้ขัดแย้งอย่างชัดแจ้งก็ตาม เฉพาะข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปของ MailMergic เท่านั้นที่มีผลบังคับใช้
§ 3 เงื่อนไขการใช้งาน
3.1. สิทธิ์ของลูกค้าที่มีต่อซอฟต์แวร์
MailMergic ให้สิทธิ์แก่ลูกค้าแบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถถ่ายโอนได้ และไม่สามารถให้สิทธิ์ช่วงได้ในการใช้ซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึงในสัญญาและเอกสารสําหรับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องตลอดระยะเวลาของสัญญา ซอฟต์แวร์มีให้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต จุดถ่ายโอนสําหรับบริการ SaaS คือทางออกเราเตอร์ของศูนย์ข้อมูลที่ MailMergic ใช้ไปยังอินเทอร์เน็ต ลูกค้ารับรองว่าจะใช้ซอฟต์แวร์ตามสัญญาโดยเฉพาะและไม่ส่งต่อไปยังบุคคลที่สามหรือเพื่อให้บุคคลที่สามสามารถเข้าถึงได้ด้วยวิธีอื่นใด ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ “ทําวิศวกรรมย้อนกลับ” ถอดรหัสถอดแยกชิ้นส่วนทําซ้ําหรือใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์เพื่อสร้างแอปพลิเคชันแยกต่างหาก
ลูกค้ารับทราบว่า MailMergic เป็นผู้อนุญาตซอฟต์แวร์และลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องแต่เพียงผู้เดียว สิทธิ์ของ MailMergic ในฐานะผู้อนุญาตแต่เพียงผู้เดียวยังหมายถึงส่วนขยายของซอฟต์แวร์ที่ MailMergic จัดหาให้แก่ลูกค้า เว้นแต่จะมีการกํากับดูแลเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร
ลูกค้ารับทราบถึงแบรนด์ ชื่อ และสิทธิ์ในสิทธิบัตรของ MailMergic ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่สามารถลบเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลลิขสิทธิ์หรือประกาศกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันในโปรแกรมและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
3.2. สิทธิของลูกค้าต่อข้อมูล
ข้อมูลที่บันทึกประมวลผลและสร้างโดยซอฟต์แวร์จะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของศูนย์ข้อมูล ไม่ว่าในกรณีใด ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูลแต่เพียงผู้เดียว ดังนั้นจึงสามารถขอให้ MailMergic ส่งคืนข้อมูลแต่ละรายการหรือทั้งหมดได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการสิ้นสุดสัญญา โดยปราศจากสิทธิ์ในการเก็บรักษาของ MailMergic ข้อมูลจะถูกปล่อยออกมาโดยการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายข้อมูลหรือโดยข้อตกลงแยกต่างหากโดยการส่งมอบผู้ให้บริการข้อมูล ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ได้รับซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับการใช้ข้อมูล
3.3. ความรับผิดชอบของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะผู้สร้างไฟล์ที่อัปโหลดผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฏในไฟล์เหล่านั้นภายใต้ความหมายของกฎระเบียบที่บังคับใช้ ด้วยเหตุนี้ หากผู้ใช้มีภูมิลําเนาอยู่ในสหภาพยุโรป หรือหากรายชื่อการแจกจ่ายของพวกเขามีข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองของสหภาพยุโรป ผู้ใช้รับประกันกับ MailMergic ว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามบทบัญญัติของระเบียบหมายเลข 2016/679 ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 (“GDPR”) เช่นเดียวกับกฎหมายฉบับที่ 78-17 ลงวันที่ 6 มกราคม 1978 เทคโนโลยีสารสนเทศ ไฟล์ข้อมูลและเสรีภาพพลเมือง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ในไฟล์ที่ส่งได้รับการรวบรวมและประมวลผลตามกฎระเบียบที่บังคับใช้
- ผู้ใช้ได้แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบตามกฎที่บังคับใช้
- ตามความเหมาะสมว่าการรวบรวมและประมวลผลได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล
- ว่าเจ้าของข้อมูลจะได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิของตนตามกฎที่บังคับใช้
- ผู้ใช้รับรองว่าข้อมูลจะได้รับการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์ชี้แจงปรับปรุงหรือลบหากไม่ถูกต้องไม่สมบูรณ์คลุมเครือหรือล้าสมัยหรือหากเจ้าของข้อมูลต้องการห้ามการรวบรวมการใช้การสื่อสารหรือการจัดเก็บ
มีการระบุว่าผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดการระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาอัปโหลดบนแพลตฟอร์ม MailMergic และเป็นหน้าที่ที่พวกเขาจะต้องลบข้อมูลเมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาหมดอายุ MailMergic มีหน้าที่รับผิดชอบในการลบข้อมูลนี้เมื่อสิ้นสุดความสัมพันธ์ตามสัญญากับผู้ใช้เท่านั้น
นอกจากนี้ ผู้ใช้จะตกลงว่าจะไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรียกว่า “ละเอียดอ่อน” ตามความหมายของมาตรา 9 ของ GDPR ในไฟล์ที่อัปโหลดบนแพลตฟอร์ม MailMergic และโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่มีข้อมูลด้านสุขภาพ แต่ยังไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความผิดทางอาญาและความผิด MailMergic ไม่สามารถรับผิดชอบต่อการมีอยู่ของข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวบนแพลตฟอร์มของตนและผลที่ตามมา ในกรณีที่มีการละเมิดข้อนี้ ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสําหรับผลที่ตามมา และรับประกัน และหากจําเป็นจะชดใช้ค่าเสียหายให้กับ MailMergic
3.4 นโยบายความอดทนเป็นศูนย์ต่อสแปม
ที่ MailMergic เราเชื่อว่าอีเมลหรือการชักชวนอื่น ๆ จะต้องถูกต้องตามกฎหมายและผู้รับคาดหวัง
นั่นเป็นเหตุผลที่เราคาดหวังให้ลูกค้าของเราปฏิบัติตามกฎพื้นฐานแต่บังคับบางประการเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ในเรื่องนี้คุณต้องแน่ใจว่าได้อ่านและยอมรับกฎเหล่านั้นก่อนที่จะสร้างบัญชีและเริ่มใช้บริการของเรา ไม่ว่าในกรณีใดข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณสร้างบัญชีและ / หรือเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราและจะมีผลผูกพันในระหว่างความสัมพันธ์ทางธุรกิจทั้งหมดของเรา สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขทั่วไปของการใช้บริการ MailMergic และใช้กับผู้ใช้ MailMergic ทุกคน
เนื่องจากส่วนหนึ่งของบริการของเราถูกแบ่งปันระหว่างผู้ใช้ของเราหลายคนเช่น IP / โดเมนสําหรับการส่งอีเมลเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีพฤติกรรมหรือการใช้บริการของใครส่งผลเสียต่อผู้ใช้รายอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันของเราและให้บริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานของเราสําหรับผู้ใช้ทุกคนเราต้องกําหนดข้อ จํากัด บางประการเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
ด้วยเหตุนี้การไม่ปฏิบัติตามนโยบายป้องกันสแปมในปัจจุบันของเราอาจส่งผลให้มีการระงับหรือจํากัดบัญชีทั้งหมดของคุณหรือบริการบางอย่างจากบัญชีของคุณทันทีเพื่อป้องกันความเสียหายต่อชื่อเสียงของเราหรือต่อประสิทธิภาพระดับโลกของบริการของเราตามกระบวนการระงับที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปของเรา
ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ที่ MailMergic เราเชื่อว่าผู้รับต้องคาดหวังอีเมล นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องใช้กฎต่อไปนี้ กฎเหล่านี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ และ MailMergic ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของผู้ใช้สําหรับพฤติกรรมใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของบริการ
ด้วยเหตุนี้การไม่ปฏิบัติตามนโยบายป้องกันสแปมในปัจจุบันของเราอาจส่งผลให้มีการระงับหรือจํากัดบัญชีทั้งหมดของคุณหรือบริการบางอย่างจากบัญชีของคุณทันทีเพื่อป้องกันความเสียหายต่อชื่อเสียงของเราหรือต่อประสิทธิภาพระดับโลกของบริการของเรา
3.4.1 เนื้อหาต้องห้าม เช่น แต่ไม่จํากัดเพียง
- กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย
- สินค้าลอกเลียนแบบ รวมถึงยา/ยา
- โปรแกรมแฮ็ค
- คําแนะนําสําหรับการประกอบหรือสร้างระเบิด
- วัตถุระเบิดหรืออาวุธอื่น ๆ (ไม่ว่าจะเป็นอาวุธปืนหรือไม่ก็ตาม)
- เนื้อหาที่มีความรุนแรงต่อเด็กหรือส่งเสริมความรุนแรง
- ข้อความใด ๆ ที่ละเมิดกฎหมายป้องกันสแปมเช่น แต่ไม่ จํากัด เพียง CAN-SPAM, GDPR, LGPD, CASL
- คําพูดแสดงความเกลียดชังและภาษาต้องห้ามทุกรูปแบบ (การหมิ่นประมาท การดูหมิ่น การใส่ร้าย การดูหมิ่น ฯลฯ)
3.4.2 เนื้อหาและอุตสาหกรรมที่ไม่ได้รับการยอมรับบนแพลตฟอร์มของเรา
จากประสบการณ์หลายปีเราสังเกตเห็นว่ากิจกรรมบางอย่างแม้จะไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเคร่งครัดว่าผิดกฎหมาย แต่ก็สร้างสัญญาณที่แย่มากและอัตราการละเมิด / ร้องเรียนที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยปกติ เพื่อรักษาระดับการบริการของเราตามมาตรฐานของเราสําหรับลูกค้าทุกคนเราได้ตัดสินใจที่จะไม่ยอมรับหัวข้อและอุตสาหกรรมต่อไปนี้อีกต่อไป:
- การแลกเปลี่ยนสกุลเงินหุ้นหลอกลวงและธุรกรรมตลาดหุ้น
- ข้อเสนองานที่บ้านทําให้สัญญา “รวยเร็ว” ข้อเสนอเพื่อสร้างรายได้อย่างอดทนหรือไม่ต้องใช้ความพยายามแพ็คเกจทางการเงินและแผนพีระมิด
- สื่อลามกอนาจารทางเพศหรืออีคอมเมิร์ซที่โจ่งแจ้ง
- การเยียวยาสําหรับปัญหาการแข็งตัวของอวัยวะเพศ
- การชักชวนการจ้างงานจํานวนมาก (บอร์ดงานส่งไปยังผู้สมัครจํานวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่ต้องแบ่งส่วนที่ชาญฉลาดผู้สมัครจํานวนมากส่งใบสมัครงานไปยัง บริษัท )
- รายชื่อตัวละครทางการเมือง (กงสุล รายชื่อรัฐบาล ฯลฯ) ที่มีที่อยู่ของบุคคลที่ไม่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรับการสื่อสารจากผู้ลงโฆษณาที่ระบุ ข้อเท็จจริงที่ว่าที่อยู่อีเมลถูกมอบให้กับสถานกงสุลหรือสถานทูตจะไม่ถือว่าเป็นหลักฐานในการดําเนินการเลือกเข้าร่วม
- หัวข้อที่มีความอ่อนไหวทางการเมือง
- การเสนอขายเหรียญเริ่มต้น (ICO)
- การซื้อขายฟอเร็กซ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
- การติดตามทวงถามหนี้
- ส่งเสริมความรุนแรงต่อหรือคําพูดที่แสดงความเกลียดชัง หรือโจมตีหรือคุกคามผู้อื่นโดยตรง
- ข้อมูลที่ผิด (“ข่าวปลอม”)
- บริการรักษาความปลอดภัยที่ทํา “การจําลองฟิชชิ่ง”
3.4. การละเมิดข้อกําหนดการใช้งาน
ในกรณีที่มีการละเมิดเงื่อนไขการใช้งานที่กล่าวถึง MailMergic มีสิทธิ์ที่จะบอกเลิกสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีนี้ MailMergic ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายต่อลูกค้าอันเป็นผลมาจากการละเมิดสัญญา ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ MailMergic ว่าการชําระเงินใด ๆ ที่ทําไปแล้วจะได้รับเงินคืนเต็มจํานวนบางส่วนหรือไม่เลย
3.5. ระยะเวลาของสัญญาและการบอกเลิกสัญญา
ระยะเวลาขั้นต่ําสําหรับการให้บริการ SaaS คือ 1 เดือน ระยะเวลาของสัญญาจะถูกขยายออกไปโดยอัตโนมัติอีก 1 เดือนหากไม่มีการยกเลิก จํานวนเงินจะถูกรวบรวมจากข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่บันทึกไว้ล่าสุด
MailMergic มีสิทธิ์ยกเลิกด้วยเหตุผลสําคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่การหักบัญชีธนาคารหรือการเรียกเก็บเงินบัตรเครดิตล้มเหลว
หากบัญชียังคงไม่มีการใช้งานติดต่อกันนานกว่า 180 วัน (เช่นไม่มีการเข้าสู่ระบบไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ในแผนชําระเงิน) เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีโดยไม่สามารถเพิกถอนได้ (รวมถึงข้อมูลเทมเพลตไฟล์ข้อมูลผู้ใช้ / การเข้าสู่ระบบ) ด้วยการลบสัญญาจะถูกยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
§ 4 เงื่อนไขการบํารุงรักษาและระดับการบริการ
4.1. การพัฒนาเพิ่มเติม / การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพ
MailMergic ขอสงวนสิทธิ์ในการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพเพิ่มเติม (เช่น โดยใช้เทคโนโลยี ระบบ กระบวนการ หรือมาตรฐานที่ใหม่กว่าหรือแตกต่าง) ในระหว่างความคืบหน้าทางเทคนิคและการเพิ่มประสิทธิภาพหลังจากทําสัญญาแล้ว ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสําคัญในประสิทธิภาพ MailMergic จะแจ้งให้ลูกค้าทราบในเวลาที่เหมาะสม หากมีข้อเสียที่สําคัญสําหรับลูกค้าอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงบริการลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาพิเศษในวันที่มีการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าต้องบอกเลิกสัญญาภายในสองสัปดาห์หลังจากได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงบริการ
เมื่อซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งาน MailMergic จะให้สิทธิ์แก่ลูกค้าตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 3 สําหรับเวอร์ชันใหม่ที่เกี่ยวข้อง
4.2. การทํางานของระบบ
MailMergic รับรองว่าซอฟต์แวร์ที่ให้มานั้นทํางานในสภาพแวดล้อมและการกําหนดค่าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าและบนฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมกับการใช้งานที่ตั้งใจไว้ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงจํานวนและประเภทของเซิร์ฟเวอร์การสํารองข้อมูลปกติความสามารถในการปรับขนาดแหล่งจ่ายไฟเครื่องปรับอากาศไฟร์วอลล์การตรวจสอบไวรัสการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์
4.3. ความพร้อมใช้งานของระบบ
ความพร้อมใช้งานของเครือข่ายศูนย์ข้อมูลที่ทางออกเราเตอร์บนอินเทอร์เน็ตคือ 99% เฉลี่ยต่อปี การเชื่อมต่อฝั่งไคลเอ็นต์กับอินเทอร์เน็ตเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า นี่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของขอบเขตบริการ SaaS เวลาหยุดทํางานจะถูกกําหนดในนาทีเต็มและคํานวณจากผลรวมของเวลาการกวาดล้างข้อผิดพลาดต่อ
ปี
ซึ่งไม่รวมถึงช่วงเวลาที่ MailMergic ระบุว่าเป็นช่วงเวลาที่เรียกว่ากรอบเวลาการบํารุงรักษาสําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุงประสิทธิภาพ ตลอดจนการสูญเสียเวลาในการแก้ไขปัญหาเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ MailMergic และความล้มเหลวอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย
4.4. ความผิดปกติของความพร้อมใช้งานของระบบ
ลูกค้าต้องรายงานการหยุดชะงักของความพร้อมใช้งานของระบบทันทีหลังจากทราบ ก่อนที่จะรายงานความผิดลูกค้าจะต้องตรวจสอบพื้นที่รับผิดชอบของเขา ในกรณีของรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับภายในเวลาสนับสนุนการกวาดล้างข้อผิดพลาดจะเริ่มขึ้นภายในสองชั่วโมง กรณีรายงานความผิดพลาดว่า
ได้รับนอกเวลาสนับสนุนการกวาดล้างข้อผิดพลาดจะเริ่มในวันทําการถัดไป ความล่าช้าในการกําจัดข้อผิดพลาดที่ลูกค้ารับผิดชอบ (เช่นเนื่องจากความไม่พร้อมของผู้ติดต่อในฝั่งลูกค้า) จะไม่ถูกนับรวมในเวลาในการกําจัดข้อผิดพลาด
§ 5 การรับประกัน
ตามสถานะของศิลปะมันเป็นไปไม่ได้ที่จะยกเว้นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานทั้งหมด อย่างไรก็ตาม MailMergic รับประกันว่าซอฟต์แวร์ที่มีชื่อใน www.mailmergic.com สามารถใช้ได้ตามหลักการ ระยะเวลาจํากัดคือหนึ่งปี
ข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์และเอกสารที่เกี่ยวข้องจะได้รับการแก้ไขโดย MailMergic โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ข้อกําหนดเบื้องต้นสําหรับการอ้างสิทธิ์ในการแก้ไขนี้คือข้อผิดพลาดสามารถทําซ้ําได้ MailMergic สามารถแก้ไขหรือส่งมอบสินค้าทดแทนเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรับประกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MailMergic สามารถจัดหาซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ให้กับลูกค้าเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรับประกัน เช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหาหาก MailMergic มีวิธีแก้ปัญหาทางเลือกสําหรับฟังก์ชันที่ผิดพลาดซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ตามสัญญา
การเรียกร้องการรับประกันจะไม่รวมอยู่ในหากไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ตามสัญญา นอกจากนี้การเรียกร้องการรับประกันจะไม่ได้รับการยกเว้นหากลูกค้าทําการเปลี่ยนแปลงหรือขยายซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึงในสัญญาเว้นแต่ลูกค้าจะสามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อผิดพลาดนั้นไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงหรือส่วนขยาย
หากข้อผิดพลาดที่สําคัญของโปรแกรมไม่ได้รับการแก้ไขโดย MailMergic ตามเงื่อนไขที่กล่าวถึงลูกค้าสามารถขอลดค่าธรรมเนียม SaaS รายเดือนได้ MailMergic มีสิทธิ์เช่นเดียวกันหากไม่สามารถดําเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดได้ด้วยความพยายามที่สมเหตุสมผล หากปรากฎว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดในการดําเนินงานหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสมโดยลูกค้า MailMergic สามารถเรียกร้องค่าตอบแทนที่เหมาะสมสําหรับความพยายามที่เกิดขึ้น
MailMergic ไม่รับประกันการปฏิบัติตามข้อกําหนดส่วนบุคคลของลูกค้าโดยซอฟต์แวร์ที่มีชื่อในสัญญา สิ่งนี้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความล้มเหลวในการบรรลุความสําเร็จทางเศรษฐกิจที่ต้องการ การเรียกร้องการรับประกัน MailMergic มีให้เฉพาะลูกค้าโดยตรงเท่านั้นและไม่สามารถมอบหมายได้
§ 6 ข้อจํากัดความรับผิด
การเรียกร้องค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการละเมิดหน้าที่ที่เกิดจากภาระผูกพันตามสัญญาและการกระทําที่ละเมิดสามารถยืนยันได้เฉพาะกับ MailMergic และตัวแทนตัวแทนและตัวแทนตัวแทนของพวกเขาหากสามารถพิสูจน์พฤติกรรมโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงได้ การยกเว้นความรับผิดดังกล่าวข้างต้นใช้ไม่ได้กับการละเมิดภาระผูกพันตามสัญญาที่สําคัญ (ภาระผูกพันที่สําคัญ) ความรับผิดของ MailMergic สําหรับทรัพย์สินที่รับประกันการบาดเจ็บส่วนบุคคลและบทบัญญัติทางกฎหมายบังคับก็ยังคงไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน MailMergic จะไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งความล้มเหลวหรือการโอเวอร์โหลดของเครือข่ายการสื่อสารทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ลูกค้าจึงไม่สามารถเรียกร้องการลดภาระผูกพันด้านประสิทธิภาพได้ MailMergic จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่เผยแพร่ผ่านบริการของตน ผู้ส่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องความสมบูรณ์และลักษณะเฉพาะของพวกเขา MailMergic จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในฝั่งลูกค้าเนื่องจากข้อควรระวังด้านความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอระหว่างการส่งข้อมูล ความรับผิดที่เป็นไปได้สําหรับความเสียหายนั้น จํากัด อยู่ที่จํานวนค่าธรรมเนียมรายปี ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการสูญหายของข้อมูลจะ จํากัด อยู่ที่จํานวนที่จะเกิดขึ้นหากข้อมูลได้รับการสํารองข้อมูลอย่างถูกต้อง แต่ไม่เกินค่าธรรมเนียมรายปี การเรียกร้องค่าเสียหายจากลูกค้ากลายเป็นกฎหมายห้ามหนึ่งปีหลังจากเกิดขึ้นโดยไม่คํานึงถึงบทบัญญัติของมาตรา 202 BGB ตัวย่อนี้ใช้ไม่ได้หาก MailMergic กระทําการด้วยความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือด้วยเจตนา
§ 7 ค่าตอบแทน
ค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ตกลงกันในสัญญาจะถูกเรียกเก็บสําหรับบริการ SaaS ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจะถูกออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า
§ 8 ราคาและเงื่อนไขการชําระเงิน
การชําระเงินจะทําโดยการหักบัญชีโดยตรงหรือบัตรเครดิต หากเกินกําหนดเวลาการชําระเงินผลประโยชน์อาจถูก จํากัด ในกรณีที่ผิดนัด
ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ชดเชยการเรียกร้องต่อ MailMergic เว้นแต่จะเป็นการเรียกร้องตามกฎหมายหรือการเรียกร้องที่ MailMergic ยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษร
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาของเราสําหรับบริการที่มีให้ การขึ้นราคาใด ๆ จะแจ้งให้คุณทราบอย่างน้อยสาม (3) เดือนก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการกําหนดราคาใหม่ คุณมีสิทธิ์ที่จะบอกเลิกสัญญาทันทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าปรับเพิ่มเติม การยกเลิกภายใต้สถานการณ์เหล่านี้จะต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านทาง พอร์ทัลลูกค้า ก่อนที่ราคาใหม่จะมีผลบังคับใช้
§ 9 การรักษาความลับการปกป้องข้อมูล
คู่สัญญารับรองว่าจะเก็บความรู้ที่ได้รับในบริบทของวัตถุตามสัญญา – โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลทางเทคนิคหรือเศรษฐกิจและความรู้อื่น ๆ – เป็นความลับและใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ของวัตถุของสัญญา
สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับข้อมูลที่สาธารณชนสามารถเข้าถึงได้หรือสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะโดยไม่มีการดําเนินการหรือการละเว้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคู่สัญญาหรือที่ต้องเปิดเผยเนื่องจากคําสั่งศาลหรือกฎหมาย ในกรณีของการสนับสนุนสําหรับปัญหาของลูกค้าอาจจําเป็นต้องเข้าถึงบันทึกของลูกค้า การเข้าถึงสามารถทําได้ผ่านการประชุมทางเว็บกับลูกค้าหรือผ่านการวิเคราะห์ฐานข้อมูล การเข้าถึงนี้ จํากัด เฉพาะระยะเวลาของมาตรการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
หากข้อมูลส่วนบุคคลต้องได้รับการประมวลผลภายในขอบเขตของวัตถุตามสัญญา MailMergic และลูกค้าจะปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทางกฎหมาย
MailMergic แนะนําให้ลูกค้าตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลาง (BDSG) ว่ามีการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า
§ ข้อยุติ 10 ข้อ
หากข้อกําหนดของข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่มีประสิทธิภาพประสิทธิภาพของบทบัญญัติที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบ
§ 11 การตีความ
ข้อกําหนดเหล่านี้เขียนเป็นภาษาเยอรมัน ในกรณีที่ฉบับแปลใด ๆ ของข้อตกลงนี้ขัดแย้งกับฉบับภาษาเยอรมันเวอร์ชันภาษาเยอรมันจะควบคุม
§ 12 กฎหมายที่ใช้บังคับสถานที่ของเขตอํานาจศาล
กฎหมายเยอรมันมีผลบังคับใช้ สถานที่ของเขตอํานาจศาลสําหรับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างคู่สัญญาคือแฟรงค์เฟิร์ตอัมไมน์ประเทศเยอรมนี
§ 13 สิทธิในการถอนตัว
สิทธิในการถอนตัว
คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญานี้ภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ
ระยะเวลาการยกเลิกคือสิบสี่วันนับจากวันที่ทําสัญญา
คุณต้องแจ้งให้เราทราบ (RentMozart, Lennart Guth, Bahnstraße 19a, 65843 Sulzbach, Germany หรือ [email protected]) โดยประกาศที่ชัดเจน (เช่น จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์ แฟกซ์ หรืออีเมล) ถึงการตัดสินใจถอนตัวจากสัญญานี้ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการถอนตัวอย่างที่แนบมาเพื่อจุดประสงค์นี้ แต่ไม่จําเป็น:
ตัวอย่างแบบฟอร์มการยกเลิก
(หากคุณต้องการยกเลิกสัญญา โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และส่งกลับมาให้เรา)
- ถึง: MailMergic, Lennart Guth, Bahnstraße 19a, 65843 Sulzbach, Germany
- ข้าพเจ้าขอเพิกถอนสัญญาที่ข้าพเจ้าได้ทําขึ้นเพื่อให้บริการดังต่อไปนี้
- สั่งซื้อเมื่อ:
- ชื่อของผู้บริโภค:
- ที่อยู่ของผู้บริโภค:
- ลายเซ็นของผู้บริโภค (เฉพาะในกรณีของการสื่อสารบนกระดาษ):
- วันที่:
คุณยังสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มการถอนเงินแบบจําลองทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการประกาศที่ชัดเจนอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของเรา www.mailmergic.com หากคุณใช้ตัวเลือกนี้ เราจะส่งการยืนยันถึงคุณทันที (เช่น ทางอีเมล) ว่าเราได้รับการเพิกถอนดังกล่าว
เพื่อให้เป็นไปตามกําหนดเวลาการยกเลิกก็เพียงพอแล้วที่คุณจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกก่อนที่ระยะเวลาการยกเลิกจะหมดอายุ
ผลที่ตามมาของการถอนตัว
หากคุณถอนตัวจากสัญญานี้ เราจะให้การชําระเงินทั้งหมดที่เราได้รับจากคุณ รวมถึงค่าจัดส่ง (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการเลือกประเภทการจัดส่งที่แตกต่างจากการจัดส่งแบบมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เราเสนอ) เพื่อชําระคืนทันทีและอย่างช้าที่สุดภายในสิบสี่วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกสัญญานี้ สําหรับการชําระคืนนี้ เราจะใช้วิธีการชําระเงินแบบเดียวกับที่คุณใช้สําหรับธุรกรรมเดิม เว้นแต่จะมีการตกลงกับคุณอย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ สําหรับการชําระคืนนี้
หากคุณร้องขอว่าบริการควรเริ่มต้นในช่วงระยะเวลาการยกเลิกคุณต้องจ่ายเงินให้เราตามจํานวนที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับสัดส่วนของบริการที่ให้ไว้แล้วจนถึงจุดที่คุณแจ้งให้เราทราบถึงการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกเกี่ยวกับสัญญานี้เมื่อเทียบกับขอบเขตทั้งหมดของบริการที่ให้ไว้ในสัญญา