Le statut « Soft Bounce » est très normal et généralement pas une source d’inquiétude.
Si cela se produit, MailMergic a reçu une réponse du serveur destinataire nous indiquant que celui-ci a temporairement limité l’accès à leur système. Vous pouvez considérer cela comme un signal occupé. Notez que ce rapport ne suit que le destinataire principal, et non les destinataires en CC et BCC.
Cela ne signifie pas que votre message ne sera pas livré. C’est plutôt un signal indiquant que votre message ne sera pas livré immédiatement.
Les raisons de ce statut peuvent inclure :
- La boîte de réception était pleine (l’utilisateur a dépassé son quota)
- Le serveur était hors service
Dans certaines circonstances, il peut également arriver que tous les e-mails de votre envoi reçoivent le statut « Soft Bounce » – en particulier si toutes les adresses e-mail des destinataires appartiennent au même domaine.
Nous continuons à tenter d’envoyer ces messages pendant jusqu’à 72 heures jusqu’à ce que le message soit livré. Ce processus ne peut pas être annulé. Si un message est continuellement différé pendant 72 heures, nous lui attribuerons le statut « Non livrable ».
Dans la plupart des cas, le statut « Soft Bounce » se transformera en statut « Livré » après quelques heures. Il suffit de vérifier le rapport d’e-mail plus tard via l’« Historique » :
