{"id":34176,"date":"2025-10-01T18:10:11","date_gmt":"2025-10-01T16:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mailmergic.com\/faq\/je-ne-parviens-pas-a-me-connecter-et-je-ne-recois-pas-de-mail-de-reinitialisation-de-mot-de-passe-que-dois-je-faire\/"},"modified":"2025-10-01T18:10:16","modified_gmt":"2025-10-01T16:10:16","slug":"je-ne-parviens-pas-a-me-connecter-et-je-ne-recois-pas-de-mail-de-reinitialisation-de-mot-de-passe-que-dois-je-faire","status":"publish","type":"documentation","link":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/faq\/je-ne-parviens-pas-a-me-connecter-et-je-ne-recois-pas-de-mail-de-reinitialisation-de-mot-de-passe-que-dois-je-faire\/","title":{"rendered":"Je ne parviens pas \u00e0 me connecter et je ne re\u00e7ois pas d&rsquo;e-mail de r\u00e9initialisation de mot de passe. Que dois-je faire ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter et que vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u d&rsquo;e-mail de r\u00e9initialisation de mot de passe, il est probable que votre compte ait \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 apr\u00e8s 6 mois d&rsquo;inactivit\u00e9. Conform\u00e9ment \u00e0 notre politique et aux exigences du RGPD, les comptes inactifs doivent \u00eatre supprim\u00e9s pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es. <\/p>\n\n<p>Nous envoyons un e-mail de rappel 30 jours avant la suppression, vous donnant la possibilit\u00e9 de vous connecter et de maintenir votre compte actif.<\/p>\n\n<p>Pour \u00e9viter que cela ne se reproduise, nous recommandons de vous connecter au moins une fois tous les 6 mois. Alternativement, vous pouvez souscrire \u00e0 l&rsquo;un de nos plans payants \u2014 ces comptes ne sont pas affect\u00e9s par la politique d&rsquo;inactivit\u00e9. <\/p>\n\n<p>Si vous \u00eates certain de vous \u00eatre connect\u00e9 au cours des 6 derniers mois, veuillez contacter notre \u00e9quipe de support \u00e0 <strong>\n  <a>support@mailmergic.com<\/a>\n<\/strong>, et nous vous aiderons \u00e0 restaurer l&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter et que vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u d&rsquo;e-mail&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","documentation_category":[],"class_list":["post-34176","documentation","type-documentation","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/documentation\/34176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34176"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/documentation\/34176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34179,"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/documentation\/34176\/revisions\/34179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"documentation_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailmergic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/documentation_category?post=34176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}