Un e-mail reçoit le statut « Livré » si le serveur de messagerie de réception du destinataire a accepté le message. Notez que ce rapport ne suit que le destinataire principal, pas les destinataires en copie (CC) et en copie cachée (BCC).
Une idée fausse courante que nous rencontrons souvent est qu’un message livré est un message qui est arrivé dans la boîte de réception. Lorsqu’un message est enregistré comme livré, cela signifie simplement que le serveur de réception a accepté le message de MailMergic. À ce moment-là, le serveur de réception doit encore décider quoi faire de ce message.
Le plus souvent, les deux options qui s’offrent à ce serveur sont de livrer le message dans la boîte de réception prévue ou de l’envoyer dans le dossier spam ou courrier indésirable. Moins fréquemment, un serveur de réception peut choisir de simplement supprimer ce message, ce qui équivaut à ce que le serveur de réception le supprime tout simplement. Dans ces cas, le message ne sera pas trouvable par le destinataire, même s’il le cherche dans son dossier spam. Supprimer un message est rare, bien que cela puisse arriver.
Presque toujours, la décision concernant l’endroit où placer le message dépend du contenu qui est envoyé. Les expéditeurs qui génèrent des plaintes excessives pour spam de la part des destinataires, ou les expéditeurs envoyant du contenu qui est connu par les fournisseurs de boîtes de réception pour générer des taux élevés de plaintes pour spam, sont beaucoup plus susceptibles de voir leurs e-mails ne pas arriver dans la boîte de réception.
